Aide
Une question, un problème, un comportement à signaler ? Écris-nous à contactmedmatchapp@gmail.com. Nous répondons en général sous 48 heures.
Comment supprimer mon compte ?
Dans l'application : Profil › Réglages › Supprimer mon compte. La suppression est immédiate et définitive : profil, photos, matchs et messages sont effacés.
Comment signaler ou bloquer quelqu'un ?
Sur son profil ou dans la conversation, appuie sur ••• puis Signaler ou Bloquer. Un membre bloqué ne peut plus te voir ni te contacter. Notre équipe examine chaque signalement.
Comment obtenir le badge vérifié ?
Dans Profil › Vérification, envoie ton email universitaire ou professionnel, ou un justificatif (carte étudiante, carte professionnelle). Notre équipe le contrôle à la main, puis le justificatif est supprimé sous 30 jours.
Je ne veux pas tomber sur mon chef (ou mes externes)
Dans Profil › Discrétion à l'hôpital, indique ton hôpital puis choisis les professions dont tu veux te cacher : médecins, internes, externes, infirmiers, aides-soignants, sages-femmes, kinés, psychologues, dentistes… Les personnes concernées de ton hôpital ne te voient plus, et tu ne les vois plus non plus, dans Découvrir, les Likes et « En ce moment ». Pense à mettre ton hôpital à jour à chaque changement de stage.
Je ne veux pas qu'une personne précise me voie
Bloque-la depuis son profil (••• › Bloquer) : vous ne vous verrez plus, ni dans Discover ni dans « En ce moment ». Tu peux aussi te rendre invisible dans « En ce moment » à tout moment.
Comment marche « En ce moment » ?
Quand tu l'actives, MedMatch utilise ta position, arrondie à environ 500 m, pour te montrer les soignants vérifiés autour de toi avec une distance approximative. Tu restes visible 4 h après ta dernière visite. Pour disparaître tout de suite, désactive « Visible » en haut de l'onglet.
J'ai reçu une photo déplacée
Les photos reçues sont floutées tant que tu ne les ouvres pas. Si une photo te dérange, signale la personne (••• › Signaler) puis bloque-la : notre équipe intervient rapidement.
Qui peut s'inscrire ?
Les médecins hospitaliers et libéraux, internes, externes, étudiants en santé, infirmiers, aides-soignants, sages-femmes, kinésithérapeutes, psychologues, dentistes et les autres professionnels de santé (bouton « Autre » : choisis kiné, psy, dentiste, pharmacien… ou écris ta profession, vérifiée comme les autres). À partir de 18 ans.
Une question du Duel QCM est fausse
Merci ! Envoie-nous la question et la correction à contactmedmatchapp@gmail.com, nous la corrigeons rapidement.
Je n'ai pas reçu l'email de confirmation
Vérifie tes spams, puis réessaie depuis l'écran de connexion. Si le problème continue, écris-nous depuis l'adresse utilisée pour ton compte.
En cas de danger
Si tu te sens en danger lors d'une rencontre, appelle le 17 ou le 112, puis signale le profil dans l'application.